Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 8 oktober 2026

Bij Park West gaan we zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In dit privacybeleid lees je welke gegevens we verzamelen wanneer je onze website bezoekt, een tafel reserveert, ons contacteert of je inschrijft op onze nieuwsbrief, waarom we dat doen en welke rechten je hebt. We volgen daarbij de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

De Manufacture BV, handelend onder de naam Park West
Rooiplein 6, 2600 Berchem (Antwerpen)
Ondernemingsnummer: BE 0463.173.713
E-mail: info@parkwest.be – Telefoon: +32 (0)3 239 57 45

Heb je een vraag over je gegevens of wil je je rechten uitoefenen? Mail ons via info@parkwest.be.

2. Welke gegevens verwerken we en waarom?

Reservaties en cadeaubonnen

Wanneer je online een tafel reserveert of een cadeaubon koopt, verwerken we je naam, e-mailadres, telefoonnummer, het aantal personen, datum en uur, en eventuele opmerkingen die je zelf doorgeeft (bijvoorbeeld een allergie of een rolstoelgebruiker in je gezelschap). We gebruiken deze gegevens om je reservatie of bestelling uit te voeren en je daarover te contacteren. Reservaties en cadeaubonnen verlopen via het reservatiesysteem van Formitable; betalingen worden verwerkt door een erkende betaaldienst (Mollie). Wij ontvangen zelf geen volledige betaalgegevens.

Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst. Gezondheidsinformatie zoals allergieën verwerken we alleen omdat jij die zelf meedeelt, en enkel om je bezoek veilig te laten verlopen.

Vink je bij je reservatie aan dat we je gegevens mogen bijhouden, dan bewaren we ze als klantprofiel in ons reservatiesysteem. Zo kunnen we je bij een volgende reservatie sneller en persoonlijker helpen, bijvoorbeeld door rekening te houden met je voorkeuren.

Rechtsgrond voor het klantprofiel: jouw toestemming, die je op elk moment kan intrekken.

Contactformulier en e-mail

Als je ons contactformulier gebruikt of ons mailt, verwerken we je naam, e-mailadres, eventueel je telefoonnummer en de inhoud van je bericht, om je vraag te beantwoorden (bijvoorbeeld over een groepsreservatie, een evenement of onze feestzaal). Om misbruik van het formulier te voorkomen, gebruiken we Google reCAPTCHA.

Rechtsgrond: je vraag beantwoorden of een offerte opmaken (precontractuele maatregelen) en ons gerechtvaardigd belang om op berichten te reageren.

Nieuwsbrief

Schrijf je je in op onze nieuwsbrief, dan verwerken we je naam en e-mailadres om je nieuws over Park West te sturen. De nieuwsbrief wordt verstuurd via Campaign Monitor. Onderaan elke nieuwsbrief kan je je met één klik uitschrijven.

Rechtsgrond: jouw toestemming, die je op elk moment kan intrekken.

Solliciteren

Solliciteer je bij Park West, bijvoorbeeld via hr@parkwest.be, dan verwerken we de gegevens uit je cv en motivatie om je kandidatuur te beoordelen.

Rechtsgrond: precontractuele maatregelen (beoordeling van je sollicitatie).

Websitebezoek en statistieken

Om onze website te verbeteren, verzamelen we geanonimiseerde of gepseudonimiseerde statistieken over het gebruik ervan, zoals bezochte pagina’s, het type toestel en de manier waarop je op onze site terechtkwam. We gebruiken daarvoor Google Analytics en de statistieken van Jetpack (WordPress). Hierbij worden cookies geplaatst, enkel als je daarvoor toestemming geeft via onze cookiemelding.

Rechtsgrond: jouw toestemming (voor niet-noodzakelijke cookies) en ons gerechtvaardigd belang om de website technisch goed en veilig te laten werken.

3. Hoe lang bewaren we je gegevens?

• Reservaties en cadeaubonnen: zolang nodig voor de reservatie of de geldigheid van de bon, en daarna maximaal 2 jaar. Boekhoudkundige stukken bewaren we zo lang als de wet voorschrijft (in principe 10 jaar).
• Klantprofiel in ons reservatiesysteem (als je dat aanvinkte): tot je je toestemming intrekt.
• Vragen via het contactformulier of e-mail: maximaal 2 jaar na het laatste contact.
• Nieuwsbrief: tot je je uitschrijft.
• Sollicitaties: maximaal 1 jaar na afloop van de procedure, tenzij je toestemming geeft om je gegevens langer te bewaren voor toekomstige vacatures.
• Websitestatistieken: maximaal 14 maanden.

4. Met wie delen we je gegevens?

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met dienstverleners die ons helpen onze diensten te leveren en die je gegevens uitsluitend in onze opdracht verwerken, zoals ons reservatiesysteem (Formitable), onze betaaldienst (Mollie), onze nieuwsbriefdienst (Campaign Monitor), Google (Analytics en reCAPTCHA), Automattic (WordPress/Jetpack) en de partijen die onze website en e-mail hosten en onderhouden. Met hen zijn afspraken gemaakt over de bescherming van je gegevens.

Sommige van deze dienstverleners kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. In dat geval gebeurt dat alleen met de wettelijk vereiste waarborgen, zoals het EU-VS-gegevensprivacykader of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

We geven je gegevens ook door als de wet ons daartoe verplicht, bijvoorbeeld aan overheidsinstanties.

5. Cookies

Onze website gebruikt cookies. Noodzakelijke cookies zorgen ervoor dat de site goed werkt. Cookies voor statistieken en ingesloten inhoud (zoals Instagram) worden pas geplaatst nadat je daarvoor toestemming gaf via de cookiemelding. Je kan je keuze op elk moment wijzigen door je cookies te verwijderen in je browser; bij je volgende bezoek krijg je de melding dan opnieuw.

6. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Onze website gebruikt een beveiligde verbinding (https).

7. Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te kijken, te laten verbeteren of te laten wissen, de verwerking ervan te laten beperken, bezwaar te maken tegen de verwerking en je gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen (overdraagbaarheid). Gaf je toestemming, dan kan je die op elk moment intrekken. Stuur je verzoek naar info@parkwest.be; we antwoorden binnen een maand.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Dan kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

8. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld wanneer we nieuwe diensten gebruiken. De meest recente versie vind je altijd op deze pagina.